PQRS-D
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, y Denuncias.
La Institución reconoce y agradece la confianza y el sentido de pertenencia de nuestros usuarios al hacer uso del sistema PQRS-D para presentar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. Cada una de sus manifestaciones representa una oportunidad valiosa para fortalecer nuestros procesos, implementar acciones correctivas y de mejora continua, garantizando el cumplimiento de nuestros objetivos institucionales y la calidad de los servicios ofrecidos.
Peticiones
Solicitud presentada por un usuario para requerir información, documentación, servicios o una actuación por parte de la institución.
Quejas
Manifestación de inconformidad relacionada con la atención recibida por parte de un funcionario, colaborador o área de la institución.
Reclamos
Solicitud mediante la cual un usuario exige la revisión o solución frente a una situación que considera irregular o que afecta la correcta prestación del servicio.
Sugerencias
Propuestas, recomendaciones o ideas presentadas por los usuarios con el fin de contribuir al mejoramiento de los procesos, servicios y atención institucional.
Denuncias
Comunicación formal sobre posibles actos irregulares, conductas indebidas o situaciones que puedan afectar la legalidad, transparencia o integridad institucional.
Redes Sociales:
A través de sus redes sociales, la Institución Universitaria UniEspinal comparte información sobre sus proyectos, programas, actividades y gestión institucional, promoviendo una comunicación cercana y permanente con la comunidad educativa y la ciudadanía en general, así como espacios de interacción y participación.
